人身險公司服務指南 - 3·15保險公司特色服務風采展

人身險公司河北省保險行業協會
公司名稱	中國人壽保險股份有限公司河北省分公司	公司名稱	中國太平洋人壽保險股份有限公司河北分公司
主營業務	人壽保險、健康保險、意外傷害保險等	主營業務	健康保險、意外保險、萬能保險、分紅保險、傳統保險等
特色服務	國壽e寶手機APP讓您隨時掌握保單權益，24小時服務，線上借款更快速，保單服務更便捷，服務項目更全面，隨時隨地更貼心	特色服務	太平洋壽險官微、太平洋壽險APP、神太保全、支付寶、官網等多個移動平臺的客戶自助服務；“太e賠”手機APP指尖理賠
服務承諾	規范經營、多樣保障、誠信銷售、便捷服務、用心傾聽、快速響應、主動理賠、嚴格保密	服務承諾	誠信天下、穩健一生、追求卓越
服務電話	0311-95519	服務電話	95500
公司官網	http://www.e-chinalife.com	公司官網	https://www.cpic.com.cn/

公司名稱	中國平安人壽保險股份有限公司河北分公司	公司名稱	新華人壽保險股份有限公司河北分公司
主營業務	人壽保險、健康保險（不包括“團體長期健康險”）、意外傷害保險、人身保險等	主營業務	人壽保險等
特色服務	安e賠、閃賠、重疾先賠、智慧客服	特色服務	“掌上新華”手機APP
服務承諾	1、銷售服務：誠信服務、專業領先、便捷可靠 2、承保服務：科技創新、專業服務、快速承保 3、回訪服務：全面回訪、用心聆聽、保障權益 4、理賠服務：客戶為尊、簡單快賠、實現保障 5、保全服務：E化服務、足不出戶、安心體驗 6、交費服務：及時通知、多種渠道、異地交費 7、投訴服務：即時受理、兩日反饋、十日結案 8、多渠道服務：細致周到、方便通暢、友善貼心	服務承諾	專業門店在身邊，實時響應全天候，投保便捷更安全，預約回訪更貼心，保全服務更簡單，小額理賠瞬時達，理賠超期給補償，尋找理由主動賠，投訴暢通快響應，合規銷售守誠信
服務電話	95511	服務電話	95567
公司官網	http://life.pingan.com/	公司官網	www.newchinalife.com

公司名稱	泰康人壽保險有限責任公司河北分公司	公司名稱	太平人壽保險有限公司河北分公司
主營業務	意外傷害保險、定期死亡保險、兩全壽險、終身壽險、年金保險、短期健康保險、長期健康保險、團體定期壽險等	主營業務	兩全壽險、終身壽險、長期健康險、年金保險、短期健康險等
特色服務	健保通服務實現理賠服務免申請、零等待；康乃馨理賠服務、重疾先賠讓服務更有溫度；投保、保全、理賠、回訪等全流程實現移動互聯服務，給客戶最大便捷	特色服務	電子回執、微信回訪、微信保全、理賠免審核等創新服務；“太平家文化”、“太平手拉手公益”、“太平綠樹空間”、“太平名家之約”四大客戶服務活動及特色VIP增值服務
服務承諾	誠信守法，合規經營，以客戶為中心，提升客戶體驗，不誤導客戶，不詆毀同業，做市場和監管的好學生，鑄長青基業，創百年品牌	服務承諾	專業品質，誠信展業。電子投保，快速便捷。專業回訪，維護權益。保全理賠，服務全國。投訴服務，即時響應
服務電話	95522	服務電話	95589
公司官網	http://www.taikang.com/	公司官網	www.cntaiping.com

公司名稱	民生人壽保險股份有限公司河北分公司	公司名稱	合眾人壽保險股份有限公司河北分公司
主營業務	個人長期健康保險、終身保險、短期健康保險、兩全保險、年金保險等	主營業務	重疾險、意外保險、健康保險、養老保險等
特色服務	“非常6+1”快速理賠服務機制：及時雨、倒賠錢、解燃眉、快回復、加急報、馬上給6項服務；一切以客戶為中心	特色服務	微信自助投保、理賠、保全、在線回訪；理賠E化管理平臺；合眾閃賠
服務承諾	賠付金額3000元以內、資料齊全的理賠案件當日結案；資料齊全的保全業務，2個工作日內完成受理；客服熱線提供7x24小時咨詢、投訴和報案服務	服務承諾	合眾保險，理賠不難
服務電話	95596	服務電話	95515
公司官網	www.minshenglife.com	公司官網	http://www.unionlife.com.cn
河北省保險行業協會
公司名稱	農銀人壽保險股份有限公司河北分公司	公司名稱	平安養老保險股份有限公司河北分公司
主營業務	傳統壽險、意外險、分紅壽險、萬能險、健康險等	主營業務	團體/個人養老保險及年金業務；團體人壽保險及年金業務；團體/個人長期健康保險業務等
特色服務	醫療健康信息咨詢服務；急救車緊急救援+費用承擔服務（限意外）；重大疾病綠色通道服務	特色服務	誠信一日賠；“AI讓生活更簡單——我是平安養老險智能養老，刷臉就領養老金”
服務承諾	誠信展業，文明服務；專業核保，高效承保、理賠；業務信息透明、客戶信息保密、投訴渠道暢通	服務承諾	“誠信賠”服務為客戶提供極簡極速服務體驗，彰顯保險行業“守信用、擔風險、重服務、合規范”的核心價值
服務電話	95581、4007795581	服務電話	95511
公司官網	www.abchinalife.com	公司官網	http://www.pingan.cn/

公司名稱	富德生命人壽保險股份有限公司河北分公司	公司名稱	中英人壽保險有限公司河北分公司
主營業務	終身壽險、年金保險、長期健康保險、定期死亡保險等	主營業務	人壽保險、意外傷害保險、健康保險等
特色服務	“精英代理人”理賠；1234特色理賠關愛服務標準	特色服務	中英I萬家開啟刷臉新時代；中英E路通，業務伙伴的好助手
服務承諾	服務要合規、守則，維護客戶利益；服務要專業、敬業，贏得客戶口碑；服務要真誠、貼心，滿足客戶合理需求	服務承諾	秉承“服務源自關懷”的理念，為客戶提供專業的保險保障的同時，提供全面優質保單服務及增值服務
服務電話	95535	服務電話	95545
公司官網	http://www.sino-life.com/	公司官網	http://www.aviva-cofco.com.cn

公司名稱	中國人民人壽保險股份有限公司河北省分公司	公司名稱	中國人民健康保險股份有限公司河北分公司
主營業務	人壽保險、健康保險、意外傷害保險等	主營業務	健康保險、意外保險、醫療保險等
特色服務	投保全流程電子化-“E動神州”電子投保（投被保險人不在身邊可以實現“空中簽名”）-電子保單發送-電子回執回銷；“人保壽險在線”	特色服務	家庭醫生服務、慢性病管理、健康檔案服務
服務承諾	誠信銷售明白投保溫馨回訪持續服務手續便捷賠付無憂	服務承諾	誠信銷售、快速承保、及時回訪、便捷保全、輕松理賠、貼心提示、投訴快速反應、特色健康管理服務等
服務電話	4008895518	服務電話	0311-89693837
公司官網	http://www.picclife.com	公司官網	http://www.picchealth.com/

公司名稱	長城人壽保險股份有限公司河北分公司	公司名稱	信泰人壽保險股份有限公司河北分公司
主營業務	人壽保險、健康保險、意外傷害保險等	主營業務	人壽保險、健康保險、意外傷害保險等
特色服務	“長城人壽”手機APP、手機或PAD等移動終端、線下保全業務免填單項目、“長城人文論壇”、“萌芽100”、高端VIP客戶“專享關懷服務、私享健康服務、尊享救援服務”、“六個一工程”及“小額理賠服務”	特色服務	多樣化服務形成全流程的創新服務閉環；完善的微信服務平臺提升客戶服務體驗；“預約給付”功能高效應對滿期給付業務高峰
服務承諾	倡導“打造服務最好的保險品牌“，銳意創新服務舉措，致力于為客戶提供個性化、專業化的特色服務	服務承諾	為客戶提供專業、高效、貼心、便捷的服務，堅持“保險姓保”，加強內控管理和風險防范，切實保護廣大保險消費者的合法權益，提升信泰客戶的服務體驗
服務電話	95576	服務電話	95365
公司官網	http://www.greatlife.cn/	公司官網	www.xintai.com
河北省保險行業協會
公司名稱	國華人壽保險股份有限公司河北分公司	公司名稱	同方全球人壽保險有限公司河北分公司
主營業務	人壽保險、健康保險、意外傷害保險等	主營業務	人壽保險、健康保險和意外傷害保險等
特色服務	微信回執回銷、智能語音回訪、在線保全、綠色通道服務及上門服務	特色服務	“全球e家”網上自助服務平臺、健康增值服務、VIP客戶服務、Zeus系統搭建保全變更模塊
服務承諾	客服提供承保、保全、理賠、投訴等電話咨詢服務，對于支付款項均在三個工作日內完成支付并短信告知客戶	服務承諾	倡導“主動當責、團隊協作、誠信透明、超越期望”，向客戶提供全面、高效、規范的保險服務
服務電話	95549	服務電話	95105768
公司官網	http://www.95549.cn/	公司官網	http://www.aegonthtf.com

公司名稱	中信保誠人壽保險有限公司河北省分公司	公司名稱	陽光人壽保險股份有限公司河北分公司
主營業務	人壽保險、健康保險和意外傷害保險等	主營業務	人壽保險、健康保險、意外傷害保險等
特色服務	“微理賠”極速理賠，高效便捷；“續期繳費”隨時隨地，輕松繳費；尊貴服務“寰宇卡”全球緊急救援一卡尊享；“重大疾病綠色就醫通道”——快速就醫，為您保駕護航	特色服務	我家陽光手機APP，“陽光人壽”微信投保、理賠，全能寶投保、理賠
服務承諾	聆聽所至，信誠所在。中信保誠人壽河北分公司用心聆聽各方心聲，竭誠服務客戶，努力回報社會，不斷創造新的輝煌	服務承諾	讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由
服務電話	95558、4008-838-838	服務電話	95510
公司官網	http://www.citic-prudential.com.cn/index.html	公司官網	https://www.sinosig.com/

公司名稱	百年人壽保險股份有限公司河北分公司	公司名稱	幸福人壽保險股份有限公司河北分公司
主營業務	人壽保險、重大疾病保險、養老保險、住院醫療保險、意外傷害保險等	主營業務	普通壽險、分紅壽險、健康險、意外險、萬能保險等
特色服務	“百年通” “直付速賠” “重大疾病綠色通道” “健康大講堂”	特色服務	高端客戶就診綠色通道服務、國內急難援助服務、全球急難援助服務
服務承諾	堅持“領導服務員工，后線服務前線，總部服務機構，全員服務客戶”的原則，誠信為本，創新驅動，全員服務，全程關愛	服務承諾	規范經營、誠信銷售、打造專業團隊、維護客戶權益
服務電話	95542	服務電話	95560、4006688688
公司官網	http://www.aeonlife.com.cn	公司官網	www.happyinsurance.com.cn

公司名稱	安邦人壽保險股份有限公司河北分公司	公司名稱	光大永明人壽保險有限公司河北分公司
主營業務	人壽保險、健康保險、意外傷害保險等	主營業務	普通壽險、分紅保險、健康保險、意外保險等
特色服務	“移動互聯”	特色服務	移動投保服務無紙投保簡易快捷；保單大管家服務關注細節更貼心；多媒體服務中心便捷互動在您身邊；極速理賠服務足不出戶方便安心
服務承諾	95569客服熱線7*24小時服務暢通、理賠案件全國通賠、以客戶為中心，通過一站式服務不斷改善并提升服務品質	服務承諾	銷售專業，誠信展業；承保簡便高效，貼心服務；回訪全面，悉心呵護；保全便捷多樣，安心無憂；理賠注重時效，主動體貼；投訴快速反應，尊重合約；客服熱線溝通順暢，服務多樣
服務電話	95569	服務電話	95348
公司官網	http://www.anbang-life.com/	公司官網	http://www.sunlife-everbright.com/
河北省保險行業協會
公司名稱	和諧健康保險股份有限公司河北分公司	公司名稱	華夏人壽保險股份有限公司河北分公司
主營業務	健康保險、意外傷害保險、與國家醫療保障政策配套、受政府委托的健康保險業務等	主營業務	人壽保險、健康保險、意外傷害保險等
特色服務	一個客戶，綜合服務	特色服務	產品結合養老，發展養老產業；華夏慈善基金積極扶助老年人與青少年群體
服務承諾	堅持“視客戶為親人”的服務宗旨，全面推行健康保障和健康管理相結合的創新服務模式	服務承諾	華夏保險秉承“為人民服務”的服務理念，始終以客戶需求為導向，通過構建“互聯網+”線上E化服務
服務電話	95569-5	服務電話	95300
公司官網	http://www.hexiehealth.com/	公司官網	http://www.hxlife.com/

公司名稱	工銀安盛人壽保險有限公司河北分公司	公司名稱	英大泰和人壽保險股份有限公司河北分公司
主營業務	人壽保險、健康保險、意外傷害保險等	主營業務	人壽保險、健康保險、意外傷害保險等
特色服務	微信保全暢享便捷保全服務；個人保險業務移動投保；自助微信理賠；全新銀保業務模式；保險金閃付功能	特色服務	“特色保單”個性可珍藏；理賠慰問探視顯關愛；理賠超期賠付補利息
服務承諾	主動熱情，誠信銷售，高效便捷，客戶至上	服務承諾	堅持“以客戶為中心”和“您·最重要”的服務理念，以滿足客戶全方位業務需求為基準，為客戶提供“誠心、用心、貼心、細心、耐心、舒心”的“六心級”服務
服務電話	95359	服務電話	4000188688
公司官網	https://www.icbc-axa.com	公司官網	www.ydthlife.com

公司名稱	天安人壽保險股份有限公司河北分公司	公司名稱	中宏人壽保險有限公司河北分公司
主營業務	意外保險、健康保險	主營業務	人壽保險、健康保險和意外傷害保險等
特色服務	理賠“三個一工程”：小額案件一小時結案；住院客戶一日內探視；重大疾病案件（無調查陽性）一周內結案	特色服務	中宏E服務：在線投保、微信理賠、人臉識別、保全微服務，尊享會員
服務承諾	理賠服務理念：尊重、踐諾、透明、快速	服務承諾	以客為先，身體力行
服務電話	95301或400055800	服務電話	95383
公司官網	http://www.tianan-life.com/index	公司官網	http://www.manulife-sinochem.com/index.html

公司名稱	太平養老保險股份有限公司河北分公司	公司名稱	泰康養老保險股份有限公司河北分公司
主營業務	團體/個人養老保險及企業年金、短期健康保險、意外傷害保險、團體人壽保險、，團體長期健康保險等	主營業務	企業/職業年金、團體壽險、團體意外險、團體及個人健康保險、團體及個人養老保險、個人稅優健康保險
特色服務	微信理賠，全國統配，快速高效	特色服務	“微理賠”理賠服務、E管家客戶服務平臺、健康增值服務
服務承諾	用心經營，誠信銷售；尊重客戶，信息保密；快速響應，首問負責；全國通賠，透明高效；增值服務，專屬關懷；真情回訪，貼心呵護；多維服務，高效便捷；制度服務，獎賞分明	服務承諾	誠信守法，合規經營，以客戶為中心，提升客戶體驗，不誤導客戶，不詆毀同業，做市場和監管的好學生，鑄長青基業，創百年品牌
服務電話	95589	服務電話	40066-95522
公司官網	www.cntaiping.com	公司官網	http://tkyl.pension.taikang.com
河北省保險行業協會
公司名稱	華泰人壽保險股份有限公司河北分公司	公司名稱	建信人壽保險股份有限公司河北分公司
主營業務	人壽保險、健康保險、意外傷害保險等	主營業務	人壽保險、健康保險、意外傷害保險等
特色服務	E派出單人臉動態識別、空中簽名等規范流程、防范風險；一站式服務首問責任制、全天候“電話服務”、100%新契約回訪、網絡E服務的服務承諾；“最惠理賠”服務按照最有利于客戶的賠付方式進行理賠	特色服務	建信e保手機APP，為客戶提供投保，保全及理賠各類業務的電子化服務支持
服務承諾	踐行“專業品質恒久保障”的企業承諾，踐行“客戶至上誠信服務”口號，以服務樹品牌，以服務促業務	服務承諾	堅持“誠信、精業、穩健、創新”的核心價值理念，以成為銀行系保險公司的標桿為己任，全心全意為中國消費者提供優質的保險產品和金融理財服務
服務電話	95509	服務電話	95331
公司官網	http://life.ehuatai.com	公司官網	http://www.ccb-life.com.cn

公司名稱	利安人壽保險股份有限公司河北分公司	公司名稱	中郵人壽保險股份有限公司河北分公司
主營業務	人身保險、健康保險、意外傷害保險等	主營業務	人壽保險、養老保險、健康保險、意外保險、團體保險等
特色服務	小額微信理賠、提供微信在線服務（在線直接可以辦理兌付、保全、保單查詢、交費等業務）	特色服務	踐行“信送到哪里中郵保險就到哪里”的服務理念，依托全省郵政網絡和資源，為客戶提供便捷、高效的服務
服務承諾	誠信合規經營，防治銷售誤導；專業親切回訪，切實保障權益；“1”鍵理賠報案，無需語音等待；快速理賠處理，三倍利息補償；多個渠道受理，全國一柜直通；熱情貼心服務，限時快速處理	服務承諾	堅持“視客戶為親人”的服務原則，圍繞“服務基層、服務三農”的戰略定位，打造政府滿意、監管放心、百姓歡迎的新型商業保險公司
服務電話	4008080080	服務電話	4008909999
公司官網	www.lianlife.com	公司官網	http://www.chinapost-life.com/

公司名稱	吉祥人壽保險股份有限公司河北分公司	公司名稱	恒安標準人壽保險有限公司石家莊中心支公司
主營業務	人身保險、意外保險、健康保險、養老保險、醫療保險等	主營業務	人壽保險、健康保險和意外傷害保險等保險業務
特色服務	全流程電子、微信理賠、電子信函	特色服務	“五心級”理賠服務：及時慰問，送去愛心；指導理賠，關懷貼心；快速理賠，專業舒心；全國通賠，客戶省心；結案通知，使您安心。
服務承諾	吉簡、吉智、吉享	服務承諾	專業的服務團隊，最快解決客戶需求；電子化流程持續優化，提升工作效率；嚴謹的工作作風，保證流程的合規性；自助保全和理賠，提升客戶滿意度。
服務電話	4008003003	服務電話	400-8188699
公司官網	http://www.jxlife.com.cn/	公司官網	http://www.hengansl.com

公司名稱	渤海人壽保險股份有限公司石家莊中心支公司	公司名稱	中華聯合人壽保險股份有限公司石家莊中心支公司
主營業務	普通型保險、分紅型保險、萬能型保險等	主營業務	人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業務；代理中華聯合財產保險股份有限公司的保險業務
特色服務	電子投保，方便快捷；投訴處理，維護權益；立足線上，創新服務	特色服務	中華人壽首家線下“客戶體驗中心”正式啟用，為客戶提供產品咨詢、承保受理、保全辦理、保險理賠等一站式保險服務。
服務承諾	誠信經營，客戶至上：高效承保，方便客戶；保全服務，及時響應；理賠透明，快速貼心	服務承諾	始終堅持“客戶第一”的服務理念，誠信、專業、高效
服務電話	4008-667-668	服務電話	95585
公司官網	http://www.bohailife.net	公司官網	http://life.cic.cn

公司名稱	平安健康保險股份有限公司石家莊中心支公司	公司名稱	愛心人壽保險股份有限公司石家莊中心支公司
主營業務	健康保險、意外傷害保險；受政府委托的健康保險業務；與健康保險有關的再保險業務	主營業務	普通型保險、健康保險、意外傷害保險、分紅型保險、萬能型保險；上述業務的再保險業務
特色服務	突破社保、地域、醫院限制，互聯網產品投保簡單；可提供就醫安排、專家預約、醫院駐點服務顧問、國際第二診療等針對性服務。	特色服務	以客戶為中心，以場景化需求為導向，為家庭客戶提供涉及“保險保障、一樣健康、財富管理、安全防范和慈善幫助”五大關愛
服務承諾	通過平安健康App線上平臺充分貫徹“簡單·有愛·智能”的服務理念，讓便捷、貼心的優質服務惠及更多大眾，切實提升客戶服務體驗，努力成為客戶身邊的健康管家。	服務承諾	讓最真誠的愛心，帶給客戶最溫暖的感受。客戶是公司一切經營的出發點和落腳點，我們以真誠發心和換位思考服務客戶，以同理心去感受客戶，以最佳客戶體驗為標準，為客戶提供溫暖體貼的綜合服務。
服務電話	95511-7	服務電話	10109520
公司官網	https://health.pingan.com/	公司官網	http://www.aixin-ins.com/

公司名稱	中荷人壽保險有限公司石家莊中心支公司
主營業務	人壽保險、健康保險和意外傷害保險等保險業務
特色服務	多渠道溝通平臺輕松享--服務快捷，輕松互動；VIP俱樂部服務輕松享--最貴尊貴禮遇，唯您優享；好爸好媽俱樂部輕松享--希望，載愛成長；健康管理服務輕松享--私人醫生，健康無憂；愛心天使服務輕松享--貼心關愛，無微不至；SOS急難援助服務輕松享--無遠弗屆，無憂無慮
服務承諾	順快賠：縮短客戶的等待，快速將保險金交付客戶；微信理賠。順暢賠：為客戶提供方便，減少非必要資料；多重提醒應備材料。順心賠：在條款約定范圍內按有利于客戶的原則進行賠付。
服務電話	400-816-1688
公司官網	http://www.bob-cardif.com/