2020年3月14日，小李駕駛機動車A在石家莊市裕華路與中華大街交口附近追尾小王駕駛機動車B，發生碰撞后小李的車向前移動又與護欄C相撞，此事故造成小王受傷，同時還造成了雙方車損和護欄損失。那么事故怎么處理呢？

首先，小李要及時撥打交警122告知事故情況，然后撥打保險公司電話，按照客服人員的指導，及時撥打急救電話120請醫護人員處理。該事故經交警認定，小李負全部責任，小王無責任。

到了醫院后，小李手頭緊張，這時可聯系交警出具交強險醫藥費墊付通知書，將墊付通知書、搶救費用清單、醫院賬號發給保險公司，保險公司會根據傷者傷情及已發生的搶救費用等具體情況進行墊付。

小王肋骨骨折，無其他問題，住院治療一段時間就出院了。下一步就是理賠了，說到理賠，最重要的是準備理賠材料，正所謂材料備得好，理賠沒煩惱。對于這種涉及到車損和人傷的情形都應該提交哪些單證呢？

 （一）通用單證

一般必備的是交警事故認定書、駕駛證、行駛證、從業資格證、傷者身份證、被保險人身份證這些材料大多是現成的，準備起來也沒有什么難度。

（二）人傷單證

 1.醫藥費

在醫院里，誰墊付的醫藥費，誰要注意保留好繳費憑證和發票原件。住院押金條可出院后換領正式發票。

費用明細清單，一般持發票原件到收費處打印即可。

住院病歷、診斷證明，一般持身份證到醫院病案室處打印即可。

涉及外購藥還需要醫生的處方。

2.誤工費

根據誤工時間和收入狀況確定，需要提供事故前三個月及誤工期間的銀行流水、納稅證明、收入減少證明。現在部分保險公司開通了減免單證服務，相關證明不完善的，可按照行業標準協商賠付。

3.護理費

護理人員有收入的，參照誤工費的規定，護理人員沒有收入或雇傭護工的，參照居民服務業標準計算。

4.交通費

需要提供正式票據，并且與就醫地點、時間、人數、次數相吻合。現在部分保險公司開通了減免單證服務，無票據的可在300元以內協商賠付。

如果理賠材料準備得差不多了，就可以聯系保險公司理賠人員預約調解了。

人傷處理完畢后，就該去修理受損的愛車了。經保險公司查勘定損，小王在A修理廠修車,小李車輛無法行駛拖到4S店修車，拖車費B，護欄損失C。那車損理賠需要哪些單證呢？

（三）車損單證

雙方車輛維修發票/清單、財產損失賠償憑證（此案例中護欄損失C需提供路政行政處罰決定書和發票）、拖車費發票、貸款車輛需提供還款證明。

（四）反洗錢單證

按照《關于加強反洗錢客戶身份識別有關工作的通知》和《關于進一步做好受益所有人身份識別工作有關問題的通知》等國家有關文件，我們還需收取以下手續：

1、被保險人如果是個人，需提供個人身份證。如果是單位，需提供單位營業執照和組織機構代碼證、稅務登記證、法人身份證、股權人占比25%的股權人身份證。

2、領款人如果是個人，需提供個人身份證；如果領款人是單位，需提供單位營業執照和組織機構代碼證、稅務登記證、法人身份證、股權人占比25%的股權人身份證。

3、單位打款個人，需提供單位出具領取賠款授權書和個人身份證、賬戶信息。

提醒廣大消費者：目前保險公司推出無紙化服務，部分單證不再收取復印件，原件拍照留存即可，理賠過程中有拿不準的地方，可以給保險公司理賠人員打電話確認一下。