“凝聚你我力量  讓保險消費更溫暖”大型社會公益活動——保險消費提示： 

很多客戶在購買保險前未仔細閱讀保險告知條款，也未核實承保險種，導致后期理解與保險本身賠付范圍不符，這種情況該如何避免呢？

案情簡介

某客戶在出險后發現承保險種與前期溝通情況不符，與保險公司產生分歧。據了解，客戶前期購買機動車輛保險時向業務人員要求買“全險”，經過溝通最終確定投保的商業車險為：第三者責任險（保額100萬）、車輛損失險、無法找到第三方特約險。結果一次偶然事故因高空墜物，僅砸裂了擋風玻璃，根據保險責任，該次事故不在保險條款規定范圍之內，保險公司拒賠。

風險提示

1、購買車險前，應先了解保險知識

一定要先清楚自身的需求，從需求出發，了解基礎的保險知識，再根據實際情況進行選擇。

2、購買車險前，仔細閱讀保險條款

無論什么保險險種，保險條款是約定保險保障范圍的內容，在購買前一定要認真閱讀保障范圍，不明白的需詳細詢問業務人員，避免因未仔細閱讀保險條款導致自己的權益受損。

3、仔細確定保險范圍

機動車輛保險一般包括交強險和商業險。商業險是對交強險責任以外的一個補充，包括基本險和附加險兩部分。商業基本險分為車輛損失險（車損險）和第三者責任保險、全車盜搶險（盜搶險）、車上人員責任險（司機乘客責任險）。商業險附加險是對基本險的補充，包括玻璃單獨破碎險、劃痕險、自燃損失險、涉水行駛險、車載貨物掉落責任險、無法找到第三方特約險、不計免賠特約險等。其中玻璃單獨破碎險是車身損失險的附加險，必須先投保車輛損失險后才能投保。此案中，車主未投保玻璃單獨破碎險，所以無法得到保險公司賠償。

4、重點了解責任免除

責任免除又稱除外責任，指根據法律規定或合同約定，保險人對某些風險造成的損失補償不承擔賠償保險金的責任。投保人在投保之前，一定要先弄清楚哪些是除外責任，自己投保的險種都包括對哪些事故的賠償。當某一事件發生時，先看它是否屬于保險責任，如果不屬于保險責任，保險公司將不負責賠償；如果屬于保險責任，再看它是否屬于責任免除范圍，如果屬于責任免除，保險公司仍不負責賠償；如果不屬于責任免除，保險公司就要負責給付保險金。