一、請認真填寫姓名、住址和聯系方式，以便我們進一步了解有關情況和回復處理意見。
二、您應當客觀真實的提出投訴事項，對所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。
三、投訴事項應當有被投訴人、投訴事實及理由，消保中心不受理漫無目的信訪投訴。
四、投訴受理條件：
（一）投訴人是保險合同的當事人或利害關系人；
（二）投訴事項為保險合同糾紛，且提供相應證據材料的；
（三）省消協、河北保監局或其他部門轉辦的投訴。
五、消費者投訴應準備的材料：
（一）投訴案件的情況說明;
（二）保險單；
（三）保險合同條款；
（四）保險費繳費憑證；
（五）交通事故責任認定書；
（六）診斷證明、住院病歷、交費單據；
（七）涉及傷殘的提供傷殘鑒定證明材料；
（八）涉及死亡的提供死亡醫學證明等證明材料；
（九）其他與案件有關的證明材料。

六、投訴受理的流程

投訴受理
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